Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
Bij Wear Avero willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag.
Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retouraanvraag indient.
30 dagen retourrecht
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- In de originele staat verkeren
- Alle originele labels bevatten
- In de originele verpakking worden teruggestuurd
- Voorzien zijn van een aankoopbewijs
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Een retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via:
Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons:
- Retourinstructies
- Het juiste retouradres
- Eventuele aanvullende informatie die nodig is om je retour af te handelen
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retourkosten
Tenzij je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
De retourkosten zijn afhankelijk van:
- Je locatie
- De vervoerder die je kiest
- De grootte en het gewicht van je pakket
De geschatte retourkosten liggen doorgaans tussen €10 en €20.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Als je artikel:
- Beschadigd is
- Defect is
- Verkeerd geleverd is
neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, verzoeken we je om het volgende mee te sturen:
- Je ordernummer
- Foto’s van het product
- Foto’s van de verpakking
- Een korte beschrijving van het probleem
We beoordelen je aanvraag en zoeken naar een passende oplossing.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.
Dit omvat onder andere:
- Persoonlijke verzorgingsproducten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Cadeaubonnen
- Artikelen uit de uitverkoop waarop geen retour mogelijk is
Weet je niet zeker of je artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem dan contact met ons op voordat je een retouraanvraag indient.
Ruilingen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan.
Wil je een ander artikel? Dan raden we je aan je oorspronkelijke aankoop te retourneren, indien deze in aanmerking komt, en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Europese Unie – Herroepingsrecht
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je mogelijk het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder een reden op te geven.
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongebruikt zijn
- In de originele staat verkeren
- Alle originele labels bevatten
- In de originele verpakking worden teruggestuurd
- Voorzien zijn van een aankoopbewijs
Dit recht doet geen afbreuk aan eventuele aanvullende rechten die je hebt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de uitkomst.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voor het verwerken van de terugbetaling.
Afhankelijk van je betaalprovider kan het daarna nog enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Vertraagde of ontbrekende terugbetaling
Heb je 15 werkdagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
We helpen je graag verder.
Contact
Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:
E-mail:
info@wearavero.com