Política de reembolso

Wearalvero

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este periodo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.

• Enviar un correo electrónico a: info@wearalvero.com

• Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud de devolución

• Foto del producto en caso de rotura

• Nombre y apellido del cliente

• Dirección del cliente

A continuación hablaremos con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le facilitaremos la dirección correcta una vez recibida su solicitud. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El periodo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a wearalvero mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 30 días desde la recepción del pedido. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

• Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Con todas las etiquetas originales puestas.

• En su embalaje original.

Artículos no retornables:

• Productos íntimos o de higiene personal.

• Artículos personalizados o hechos a medida (si aplica).

Para completar tu devolución, es imprescindible que nos envíes fotografías del producto antes de facilitarte la dirección de devolución. No envíes tu compra por tu cuenta a ninguna dirección: te la proporcionaremos una vez validada tu solicitud.

Se otorgarán solo reembolsos parciales o se podrá rechazar la devolución cuando:

• El artículo no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nosotros.

• El artículo se devuelva pasados los 30 días desde la entrega.

• Falten las etiquetas originales o se detecten signos de uso.

Reembolsos

Pasos para tu devolución:

1. Envíanos un correo a info@wearalvero.com con fotografías del producto.

2. Revisaremos que cumple las condiciones y te facilitaremos la dirección de devolución.

3. Envía el paquete y comparte con nosotras el número de seguimiento.

4. Una vez recibido e inspeccionado el paquete, te notificaremos por correo la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días laborables, aplicándose automáticamente al mismo método de pago que usaste en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente, sin excepción.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

1. Revisar de nuevo tu cuenta bancaria.

2. Contactar con la entidad de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Contactar con tu banco, dado que suele haber cierto tiempo de procesamiento.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a info@wearalvero.com y lo revisamos contigo 🤍

Cambios de talla o color

Solo podemos gestionar cambios de talla o color si el pedido aún no ha sido enviado al proveedor. Escríbenos a info@wearalvero.com lo antes posible indicando el cambio deseado. Si el pedido ya salió hacia ti, no será posible modificarlo y deberás realizar la devolución una vez recibido, siguiendo el proceso anterior.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este periodo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.

• Enviar un correo electrónico a: info@wearalvero.com

• Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud de devolución

• Foto del producto en caso de rotura

• Nombre y apellido del cliente

• Dirección del cliente

A continuación hablaremos con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le facilitaremos la dirección correcta una vez recibida su solicitud. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El periodo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a wearalvero mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE

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Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 30 días desde la recepción del pedido. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

• Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Con todas las etiquetas originales puestas.

• En su embalaje original.

Artículos no retornables:

• Productos íntimos o de higiene personal.

• Artículos personalizados o hechos a medida (si aplica).

Para completar tu devolución, es imprescindible que nos envíes fotografías del producto antes de facilitarte la dirección de devolución. No envíes tu compra por tu cuenta a ninguna dirección: te la proporcionaremos una vez validada tu solicitud.

Se otorgarán solo reembolsos parciales o se podrá rechazar la devolución cuando:

• El artículo no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nosotros.

• El artículo se devuelva pasados los 30 días desde la entrega.

• Falten las etiquetas originales o se detecten signos de uso.

Reembolsos

Pasos para tu devolución:

1. Envíanos un correo a info@wearalvero.com con fotografías del producto.

2. Revisaremos que cumple las condiciones y te facilitaremos la dirección de devolución.

3. Envía el paquete y comparte con nosotras el número de seguimiento.

4. Una vez recibido e inspeccionado el paquete, te notificaremos por correo la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días laborables, aplicándose automáticamente al mismo método de pago que usaste en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente, sin excepción.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

1. Revisar de nuevo tu cuenta bancaria.

2. Contactar con la entidad de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Contactar con tu banco, dado que suele haber cierto tiempo de procesamiento.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a info@wearalvero.com y lo revisamos contigo 🤍

Cambios de talla o color

Solo podemos gestionar cambios de talla o color si el pedido aún no ha sido enviado al proveedor. Escríbenos a info@wearalvero.com lo antes posible indicando el cambio deseado. Si el pedido ya salió hacia ti, no será posible modificarlo y deberás realizar la devolución una vez recibido, siguiendo el proceso anterior.